Umfassendes Nachverkaufs-Service-System
Quanzhou SK Care Co., Ltd, ein führender Anbieter von Windelrohstoffen in China, hat einen branchenführenden Post-Sales-Service eingerichtet, der den Kundenwert maximiert und eine nahtlose Zusammenarbeit gewährleistet. Unsere Servicephilosophie geht über die traditionellen Transaktionsbeziehungen hinaus und konzentriert sich stattdessen auf den Aufbau langfristiger Partnerschaften durch proaktive Unterstützung und Innovation.
1. Technische Zusammenarbeit und Optimierung
Unser engagiertes technisches Support-Team, bestehend aus über 30 Materialwissenschaftlern und Ingenieuren, bietet umfassende Unterstützung von der Integration der Produktionslinie bis zur Produktoptimierung. Innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung führen die Ingenieure vor Ort eine Kalibrierung der Anlagen und eine Anpassung der Prozessparameter durch, um eine optimale Materialleistung zu gewährleisten. Für wiederkehrende Probleme wie Leckagen oder Verklumpungen werden in gemeinsamen F&E-Sitzungen maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, die die Fehlerquote in den Kundenwerken um 18-25% senken.
2. Qualitätssicherung und Risikomanagement
Jede Charge durchläuft mehr als 52 strenge Qualitätsprüfungen und wird durch eine einzigartige "Null-Fehler-Garantie" unterstützt, die 100% Entschädigung für materialbedingte Verluste abdeckt. Unser Blockchain-gestütztes Rückverfolgbarkeitssystem ermöglicht die Echtzeitverfolgung von Rohmaterialpartien bis hin zu fertigen Waren und löst Qualitätsvorfälle 60% schneller als die Branchenstandards. Während der Krise in der Lieferkette im Jahr 2023 half dieses System den Kunden, minderwertige Materialien innerhalb von 48 Stunden zurückzurufen und zu ersetzen, wodurch Betriebsunterbrechungen minimiert wurden.
3. Agile Lösungen für die Lieferkette
Mit intelligenten Lagern an 5 strategischen Standorten und KI-gesteuertem Bestandsmanagement garantieren wir eine 72-Stunden-Notfalllieferung für dringende Bestellungen. Ein 30-Tage-Pufferlager und dynamische Preismodelle schützen die Kunden vor Marktschwankungen. Im zweiten Quartal 2024 ermöglichte dieses System einem europäischen Kunden, einen plötzlichen Nachfrageschub von 200% ohne Kostenüberschreitungen zu bewältigen.
4. Unterstützung beim Übergang zur Nachhaltigkeit
Kunden, die umweltfreundliche Materialien einsetzen, erhalten Subventionen, die bis zu 15% der Kosten für die Aufrüstung von Geräten abdecken. Unser Green Tech Lab bietet kostenlose Bewertungen des CO2-Fußabdrucks und Tests biologisch abbaubarer Materialien an und hat allein im Jahr 2023 12 Partnern zur Zertifizierung nach ISO 14001 verholfen.
5. Digitale Ermächtigung
Die SK Care Cloud-Plattform bietet rund um die Uhr Zugriff auf Produktionsüberwachung, prädiktive Analysen und eine KI-gestützte Wissensdatenbank mit über 10.000 Fallstudien aus der Branche. Kunden, die dieses Tool nutzen, berichteten von 30% schnelleren Entscheidungen in neuen Produktentwicklungszyklen.