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Sistema de serviço pós-venda abrangente
A Quanzhou SK Care Co., Ltd, um dos principais fornecedores de matérias-primas para fraldas na China, estabeleceu uma estrutura de serviços pós-venda líder no sector, concebida para maximizar o valor do cliente e garantir uma colaboração perfeita. A nossa filosofia de serviço transcende as relações transaccionais tradicionais, centrando-se antes na construção de parcerias a longo prazo através de apoio proactivo e inovação.

1. Colaboração técnica e otimização
A nossa equipa de apoio técnico dedicada, composta por mais de 30 cientistas e engenheiros de materiais, presta assistência de ponta a ponta, desde a integração da linha de produção até à otimização do produto. No prazo de 24 horas após a entrega da encomenda, os engenheiros efectuam a calibração do equipamento no local e ajustam os parâmetros do processo para garantir um desempenho ótimo do material. Para desafios recorrentes como fugas ou aglomeração, são desenvolvidas soluções personalizadas através de sessões conjuntas de I&D, reduzindo as taxas de defeitos em 18-25% nas fábricas dos clientes.

2. Garantia de qualidade e gestão de riscos
Cada lote é submetido a mais de 52 controlos de qualidade rigorosos, apoiados por uma "Garantia de Zero Defeitos" única que cobre uma indemnização 100% por perdas relacionadas com materiais. O nosso sistema de rastreabilidade alimentado por blockchain permite o acompanhamento em tempo real desde os lotes de matérias-primas até aos produtos acabados, resolvendo incidentes de qualidade 60% mais rapidamente do que os padrões da indústria. Durante a crise da cadeia de suprimentos de 2023, esse sistema ajudou os clientes a retirar e substituir materiais abaixo do padrão em 48 horas, minimizando as interrupções operacionais.

3. Soluções ágeis para a cadeia de abastecimento
Com armazéns inteligentes em 5 localizações estratégicas e uma gestão de inventário baseada em IA, garantimos uma entrega de emergência em 72 horas para encomendas urgentes. Um stock de reserva de 30 dias e modelos de preços dinâmicos protegem os clientes contra a volatilidade do mercado. No segundo trimestre de 2024, este sistema permitiu a um cliente europeu navegar num aumento súbito da procura de 200% sem derrapagens de custos.

4. Apoio à transição para a sustentabilidade
Os clientes que adoptam materiais ecológicos recebem subsídios que cobrem até 15% dos custos de atualização do equipamento. O nosso Green Tech Lab oferece avaliações gratuitas da pegada de carbono e testes de materiais biodegradáveis, ajudando 12 parceiros a obter a certificação ISO 14001 só em 2023.

5. Capacitação digital
A plataforma SK Care Cloud fornece acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, à monitorização da produção, à análise preditiva e a uma base de conhecimento alimentada por IA com mais de 10 000 estudos de caso do sector. Os clientes que utilizam esta ferramenta relataram uma tomada de decisão 30% mais rápida nos ciclos de desenvolvimento de novos produtos.

Vantagem competitiva: porque é que a SK Care domina o mercado
Como pioneira na inovação de materiais para fraldas, a Quanzhou SK Care Co., Ltd cimentou a sua liderança através de quatro vantagens estratégicas:

1. Proezas tecnológicas
Com 28 tecnologias patenteadas, incluindo núcleos ultra-finos de elevada absorção (0,18 mm) e SAP à base de plantas, o nosso centro de I&D colabora com instituições como a Academia Chinesa de Ciências para se manter à frente das tendências do mercado. O lançamento em 2024 dos materiais da série Air+, com canais de fluxo de ar 3D, reduziu os incidentes de assaduras de fraldas em 40% em ensaios clínicos.

2. Integração vertical
A nossa base de produção auto-operada cobre 80% da cadeia de fornecimento, desde a extrusão de tecido não tecido até à síntese de polímeros superabsorventes. Este controlo vertical garante uma qualidade consistente e reduz os prazos de entrega em 35% em comparação com os concorrentes.

3. Liderança ESG
Pioneiros na primeira linha de material de fraldas neutras em carbono da China em 2022, reciclámos mais de 12.000 toneladas de resíduos industriais em novos produtos. Os nossos tecidos antibacterianos com certificação OEKO-TEX® e as pastas de madeira aprovadas pelo FSC cumprem as mais rigorosas normas de segurança da UE e dos EUA, permitindo aos clientes aceder a mercados de primeira qualidade.

4. Ecossistema centrado no cliente
O SK Partner Growth Program oferece recursos partilhados de I&D, oportunidades de co-branding e apoio à expansão conjunta do mercado. Mais de 60% de clientes desenvolveram linhas de produtos exclusivas através desta iniciativa, com 23% a atingirem margens brutas superiores a 50% em nichos de mercado como o das fraldas ecológicas de qualidade superior.

5. Especialização em conformidade global
Impulsionando as certificações, incluindo FDA, REACH e ECO PASSPORT, simplificamos a conformidade transfronteiriça para os clientes. A entrega de documentação em 48 horas da nossa equipa de regulamentação ajudou 17 fabricantes asiáticos a entrar nos mercados norte-americanos em 2023.

Ao harmonizar tecnologia de ponta, práticas sustentáveis e crescimento impulsionado por parcerias, a SK Care continua a redefinir a excelência na indústria global de materiais de higiene.